Notre Offre

L’offre Maintenance

La maintenance d'un DAE ne se limite certainement pas à la gestion des consommables et au suivi de l'autotest, comme nous le démontrons dans le chapitre "Veilles technologiques et matériovigilance".

La responsabilité du titulaire est clairement engagée comme nous le démontrons également dans le chapitre "Réglementation et normes".

Si malgré ces textes, un distributeur vous affirme "mordicus" que la maintenance n'est pas obligatoire, ou qu'elle se limite à la surveillance des consommables et de l'auto-test, faites-lui signer une prise en charge de l'entière responsabilité pénale d'un éventuel problème futur.

Conformément aux   normes ISO et AFNOR, la maintenance d'un DAE impose des veilles réglementaire et technique, une Hotline assurée par des professionnels 365 jours/an, une formation des techniciens à chaque type de DAE, et une traçabilité sans faille des actions réalisées avec une informatique adaptée.

Tous nos techniciens sont des salariés et bénéficient ainsi de  la Responsabilité Civile de l’entreprise.

 

A) Les marques maintenues

MATECIR DEFIBRIL intervient sur les DAE des marques suivantes :

  • Cardiac Science
  • C.U Médical/Colson
  • Defibtech
  • Heartsine / Samaritan
  • Philips
  • PhysioControl (ex Medtronic)
  • Primedic
  • AMI / Saver-One
  • Schiller
  • Zoll

 

 B) Maintenance, Services et prestations

Notre prestation de maintenance inclut les services suivants :

- Veilles

. Réglementaire et juridique

. Matériovigilance/Gestion des alertes de sécurité (ANSM/FDA/Fabricants)

. Technique

. Financière

. Extraction des données ECG

. Suivi des recommandations des sociétés savantes regroupées au sein de l'ILCOR (comité de Liaison International de la Réanimation)

- Actions / Interventions

. Audit préalable avec vérification de l'éventuel impact d'une alerte de sécurité (matériovigilance) depuis la mise en service

. Assistance par HotLine 365 jours / an, de 08h00 à 22h00

. Visite annuelle d’assistance préventive sur site, avec validation de 20 points de contrôle ou d’information

. Interventions sur site en cas de panne non résolue par la Hotline (délai maximal : 48h ouvrées)

. Fourniture à titre gracieux des électrodes en cas d’utilisation thérapeutique

. Assistance à la récupération de l’ECG après un arrêt cardiaque (si non réalisé par Samu et/ou pompiers)

. Assistance à la mise à jour des normes ERC (évolution continue des pratiques de secourisme nécessitant la mise à jour du dialogue d’aide du défibrillateur)

. Gestion des dates de péremption des consommables, avec leur remplacement

. Gestion du stock de consommables nécessaires

. Protection environnement (recyclage, récupération, destruction)

- récupération, par enlèvement à nos frais, des appareils, consommables et accessoires en fin de vie

- envoi au fabricant de l'appareil pour reconditionnement éventuel.

- destruction des accessoires selon les normes en vigueur (référence ISO14001)

- Conseils sur site

. Conseil sur le fonctionnement et la vérification annuelle, avec le référent du défibrillateur

. Vérification des normes réglementaires d’installation du défibrillateur ou de son support

. Contrôle et conseil sur la signalétique

. Contrôle des accessoires (housse de transport, trousse urgence cardiaque, électrode de réserve, électrode ou clé enfant)

. Contrôle et diagnostic sur place en cas de problème de l’auto test

 

C) Développement durable / Cadre environnemental

Collecte et recyclage des appareils de défibrillation et des accessoires associés

  • Récupération par enlèvement à nos frais des appareils et accessoires usagés à remplacer.
  • Envoi au fabricant de l'appareil pour reconditionnement éventuel.
  • Destruction des accessoires selon les normes en vigueur (référence ISO 14001)

Collecte et recyclage des batteries

  • Récupération par nos techniciens des batteries usagées lors de leurs remplacements
  • Dépôt à nos frais des batteries usagées dans les centres habilités

 

 D) Des références de qualité

Plus de 6 500 clients et  10 000 défibrillateurs installés à ce jour

Plus de 5 500 DAE maintenus sur tout le territoire national

28 communes de plus de 30 000 habitants (Lyon, Toulouse, Grenoble, Nîmes, Drancy, Poitiers, Calais, Rambouillet, Suresnes, Levallois-Perret, etc…) dont 15 communes Chef-lieu de département.

Plus de 600 communes de plus de 10 000 habitants

Plus de 1 400 communes entre 100 et 10 000 habitants

19 Conseils Généraux, 52 Communautés de Communes

Plus de 50 entreprises nationales, multi-sites, Plus de 1 400 entreprises ou associations

Principales références nationales

Préfectures : Villes de Agen (47), Albi (81), Bastia (2B), Béziers (34), Calais (62), Charleville Mézières (08), Dijon (21), Epinal (88), Grenoble (38), Laval (53), Lyon, (69), Le Mans (72), Limoges (97), Montauban (82), Mont de Marsan (40), Nîmes (30), Toulouse (31), Poitiers (86), Valence (26), Vannes (56),

Industrie de pointe : Dassault Aviation, Thales

Bancaire / Assurance : AXA, Groupama, GAN, Caisse d’Epargne, Crédit du Nord, Banque Populaire, MSA, AG2R

Grande distribution : Carrefour, E. Leclerc, Système U, Intermarché, Alinéa

Agro-Alimentaire : Nestlé, Volvic, France Boissons, Heineken, Royal Canin

Santé / Sécurité : Chubb Sicli, Sanofi Aventis, Boston Scientific, Thérabel, Air Liquide

Industrie Automobile : Renault, Toyota, Wolkswagen, Audi

Hôtellerie : Belhambra club VVF, Groupe Balladins

Energie / Transports / BTP /Environnement : Veolia, EDF, Suez SITA, Suez Lyonnaise des Eaux, Bouygues, Vinci, Cari Fayat, SIAAP Syndicat Interdépartemental pour l’Assainissement de l’Agglomération Parisienne

 

 E) Une représentation nationale

Tous nos techniciens sont des salariés et bénéficient de  la Responsabilité Civile de l’entreprise.

Carte France 03.03.2016